关于商场流量知识点

胡思乱想 2020-08-07

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线下

潜客数: 是指商场方圆几公里内有效的消费者人数,一般直接统计居民数;

人流量: 是指某个时间段内经过商场的人流总数,若是店铺人流是指某个时间段内经过店铺的人流总数;

 

 

线上

访问次数 : 是指某个时间段内用户进入到微信公众号H5和小程序的总次数;

独立访客数 : 是指某个时间段内用户进入到微信公众号H5和小程序的总人数;由于互联网技术可以去重,因此这里总人数是实实在在的顾客总数。

线上停留时长 : 是指某个时间段内用户在到微信公众号H5和小程序上平均停留了多少个小时。

 

访问次数 : 主要通过公众号H5和小程序首页被点击浏览数来进行统计。

独立访客数 : 独立访客数的采集主要是依据浏览器的“cookie”来判定的,一般一天为单位,统一IP访问多次也算是一个访客。

 

场外

潜客数: 是指商场方圆几公里内有效的消费者人数,一般直接统计居民数;

人流量: 是指某个时间段内经过商场的人流总数,若是店铺人流是指某个时间段内经过店铺的人流总数;

线上潜客: 理论上线上的潜客无限,比如基于微信平台有10亿用户,理论上都是潜客,但实际对于商场无法触达到这些用户,因此统计意义不大。

 

潜客数: 一般会结合该客群的年龄段、性别、消费力和消费习惯等属性进行综合分析,便于商场进行业态组合和营销活动设计 ;但由于采集数据比较难,往往只有项目前策阶段或项目调整时会考虑做,一般也是找第三方专业机构来做。

人流量: 了解人流量的意义在于分析每天经过项目的人流量有多大,又有多少流量进入了商场成为了客流,来综合分析商场或店铺的吸引力;另外 还有多少潜客没来路过本项目,没有经过经过本项目的这些潜客都去了哪里,目前比如腾讯有这方面的方案,通过微信APP等综合数据来分析商场场外数据,但是成本比较高。

 

场内

客流量: 是指某个时间段内进入商场的顾客总数,细分下去有楼层客流、店铺客流;这里需要强调的一点是通常所说的客流量是人次的概念,因为在传统红外和视频技术体系下的客流采集设备无法区分一个顾客是否有多次进入商场。

驻店时长: 是指某个时间段内顾客在商场平均停留了多少个小时,若是店铺驻店时长是指某个时间段内顾客在店铺内平均停留了多少个小时,一般是以天为单位进行统计,是客流使用效率的一个考核指标;

车流量: 是指某个时间段内进入商场的汽车总数;

停车时长: 是指某个时间段内进入商场的汽车平均停留了多少个小时,一般是以天为单位进行统计,是客流使用效率的一个考核指标。

 

客流量: 客流统计技术人工掐表、红外对射技术、视频图像采集技术,MAC地址探测、人脸识别技术;当前从性价比来说还是以视频采集技术为主,从准确率上来说人脸识别技术最优,但是目前市场上人脸识别技术厂家鱼龙混杂,价格也相对比较高,导致选择难度比较大;

驻店时长: 目前这个数据相对还是比较难采集,一般手段有通过探测顾客手机MAC地址的进出,或是通过人脸识别技术来判断顾客一进一出数据,从而计算在场内的停留时长,但这些都是样本数据,可供参考;

车流量: 目前技术上最容易、最准确采集到的一个数据,通过停车缴费系统获取即可;

停车时长: 目前技术上最容易、最准确采集到的一个数据,通过停车缴费系统获取即可,因此很多时候这个时长也被用作驻店时长的一个样本数据。

 

客流量: 是一个考核商场(或店铺)人气的直接指标,在实际经营中非常重要,可以说不了解客流的经营团队犹如瞎人摸象。在实际应用过程中也会结合其他数据进行客流综合分析。

比如: 入店率指标 (入店率=客流量/人流量*100%),通过入店率来分析 商场/店铺的吸引力(或者说获客能力)。由于商场在统计人流量方面比较困难,因此入店率主要是在店铺层面应用比较多,过店客流可以来帮助购物中心分析每天能够给店铺带来多少过店客流(人流量),入店率可以帮助店铺分析每天的获客能力。

又比如: 提袋率指标 (提袋率=交易笔数/客流量*100%),通过提袋率来分析店铺对客流的使用效率。若是某个店铺老是说生意不好,商场如果有店铺的入店率和提袋率两个指标,就可以很好的分析出生意不好的原因是我们给该店铺带来的过店客流不足,还是该店铺的喊客能力或品牌吸引力不够导致入店客流不足,还是因为店员销售能力或是商品结构问题导致交易成交不足。

又比如: 游逛深度指标 是指某个时间段内进入店铺的客流量除以进入商场的客流量,一般是以天为单位进行统计,是商场分析客流使用效率的一个重要考核指标,一般行业平均水平是2.4个,即当商场客流是2万的时候,所有店铺客流总计是4.8万。

又比如: 客流渗透率指标 是指某个时间段内进入商场的客流量除以商场总面积,一般是以天为单位进行统计,是商场分析客流水平的一个重要考核指标,一般客流渗透率低于0.3是表示该商场客流偏少、生存艰难。

又比如: 爬楼率指标 是指某个时间段内某个楼层的客流量除以该楼层的下一层客流量,一般是以天为单位进行统计,也是客流使用效率的一个侧面考核指标。

驻店时长: 是一个考核商场(或店铺)客流使用效率的重要指标,目前行业内有一个可参考的平均值是93分钟。

车流量: 主要是辅助分析商场中客群结构、收入水平,以便于在业态品类选择方面有所参考。

停车时长: 作为驻店时长的一个辅助指标 。

希望50年后它依然存在,让我感觉我一直在做一件稍微有点cool的事情 喜欢一起交个朋友吧 微信/QQ :56280295

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