遭遇优秀seller

胡思乱想 2009-05-18

seller:销售者、推销者 by 金山词霸

为了不让糟糕的心情影响了我的感觉,还是决定早上把这个东西写出来。超市里面的推销人员已经成为了超市里面的一道风景线,有美女咖啡,更有帅哥主厨。当然我对他们一般都是敬而远之,喜欢超市的地方就是可以自由的选择商品,讨厌的就是这些seller在你旁边为你“指点迷津”

昨天的一个小经历让我有了一点感悟,话说我蹲在地上面对“五彩斑斓”的电熨斗发呆,本着好学的精神一个一个拿起外包装开始研究,知道了这个有自己动喷蒸汽的、清洗的、地板的材质也是有不同的。。。一个留着短头发的seller也蹲了下来(1)有简短清晰的声音对我说“先生,有什么可以帮助您?”

 

“我随便看看。。。”

他起身离开。为了避免继续的骚扰,我决定本着亏本也不会亏太多的精神买了一个99元最便宜的烫斗。刚要离开,那个seller又开口了“先生,请等一下我帮您测试一下。。。”(2)

“好!谢谢”

“通电后可以亮,这个没问题。先生这里有个拨盘来控制不同面料的温度,使用的时候要看一下说明书,以免烫坏面料。”

“好!反正那个拨盘上面有,我就按照那个来就好了”(3)

“先生,您一般都是烫什么面料的?”

“什么都有吧!”

“要不要看看这种喷雾烫斗,最大的好处就是可以不分面料,而且不需要烫板,使用比较方便。。”

“谢了!我就来这个好了”

。。。。。。

从我的了解来看他应该是一种蒸汽烫斗的seller。不过不是我买的那个品牌的。

(1)他蹲了下来和我讲话,这个是小细节,很少有顾客会蹲下来尤其是我那种半跪的姿势,当然也很少有seller会做降到和你同样的高度,弯腰时比较常见的。

(2)不是买他的品牌他依然要帮你测试,无疑在增加自己的感情分,并创造再次销售的机会。一般客户选择好商品后改变的比较少,尤其是在我的这样情况下。他依旧这么做说明他没放弃任何一个机会。层面再高一些可以说他有着“为人民服务的心”

(3)他对自己的商品了解非常清楚,准确的找到了差异化,并根据我的商品特点来直观的描述他的商品优点。

或许这里可以总结出来的东西很多,但是我最想表达的是一个好的seller需要有

  1. 为人民服务的热心
  2. 百折不挠的韧劲
  3. 对自己商品的信心

第一点尤为重要,也是最被经常忽视掉的。为人民服务的热心和为客户服务的热心差别很大!

希望50年后它依然存在,让我感觉我一直在做一件稍微有点cool的事情 喜欢一起交个朋友吧 微信/QQ :56280295

3 条评论

  1. cici

    优秀不优秀都不顶用,因为在卖熨斗的是个顽固的经过千年风霜精炼而成的“石头”~

  2. cici

    打错了,应该是在买熨斗的那个。。家伙。。

  3. etzzy

    我有错字很正常的。顽固是我的特点,俺承认。我也在试着做些改变,但是改变多了就不是我了。

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